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互联网金融企业的舆情管理与危机公关

互联网金融企业的舆情管理与危机公关

2024-03-02 11:24:05 名师讲座 佐藤

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资源简介:

互联网金融企业的舆情管理与危机公关——更多资源,课程更新在 甜心资源网

 舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理,处理危机公关,是互联网金融企业有效抵御危机侵害,破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手,提供有效的舆情管理工具,构建公关应对、行动机制,帮助学员与媒体进行有效沟通,维护企业利益。

一、有效的舆情管理工具

  1、“花瓶”型负面信息解构

  2、全触点场景危机源预判

  (1)沟通内容的跌代

  (2)高管黑洞

  (3)注意典型用户

  二、被媒体盯上

  1、了解媒体&人

  2、媒体格局

  (1)原创监管收紧

  (2)重度垂直+跨界

  三、危机发生情况下的共性

  1、 多元

  (1)利益相关者

  (2)方方皆媒 人人皆媒

  2、失控

  3、躺枪

  (1)无意躺枪

  (2)碰瓷

  四、构建三大核心生态

  1、 练好内功

  2、 20%KOL

  3、 让用户面对用户

  4、 构建三层传播机制

  五、构建应对、行动机制

  1、换姿势

  2、近&快

  3、“防弹衣”

  4、公关人赋能

  5、媒体沟通3个关键词

  (1)事实(信息要点)

  (2)价值观(态度)

  (3)便捷(形式)

  6、媒体沟通3个常用工具

  (1)口径列表

  (2)主题(标题)列表

  (3)要点核对列表

  7、媒体沟通五不要

  8、应急发言小贴士

  9、争议即传播

  六、沉默有术

  1、三个回归

  (1)内容本位

  (2)真善美价值

  (3)以人性为本

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